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常见问题
Cardo提供哪些保修选项?
Cardo提供了两种保修选择:我们的 基本保修, 包括保修文件详细说明的各类损坏情况,以及第三方提供的延长保修,详见此处。
我的设备的保修期是多久呢?
所有Cardo设备均提供2年的保修期,保修期从购买日期开始算起,请妥善保留购买凭证,以便日后申请保修。
我可以购买PACKTALK Black双人套装吗?
该产品为“特别版”产品,目前PACKTALK Bold仅单件出售。
你们从哪发货呢?
Cardo共有两个发货仓库:一个在芝加哥,北美、南美以及中美洲和加勒比地区的订单从该仓库发货,另一个在布加勒斯特,欧洲、中东。澳大利亚以及全球许多其地区均从该仓库发货。
下单后,您会在3-11个工作日内收到包裹。
在官方旗舰店购买的用户,从保税仓发货。
PACKTALK Black和PACKTALK Bold(带JBL音效)的区别是什么?
PACKTALK Black进行了全新升级,特别版有真正优势:
- 45mm扬声器带JBL音效(PACKTALK Bold 40mm)
- 3年保修期(PACKTALK Bold 2年)
- 时尚,优质,黑色设计
PACKTALK通话功能会受到雪崩信标机或飞机通信产生干扰?
为什么我的设备无法全频率通话呢?
产品描述所述范围是在最佳条件测试得出的。实际范围可能会受可视障碍物的影响,如山脉、树木或电线。
能装在头盔里吗?
45mm音频设备应适合每一个现代头盔式扬声器腔。如不确定,可测量头盔上的空腔,看看42mm的底座是否适合。
怎样才能让电池用的更久呢?
您的设备具有滑雪/滑雪板充电特性,您可将设备与移动电源相连,这样使用时间就远长于标准电池时间,您只需将设备连接电源——设备关机后,您将设备再次即可。
保修期多长时间呢?
所有Cardo设备均提供2年保修期,从购买日期起算。请妥善保留购买凭证,以便日后申请保修。
我可以边听音乐边通话吗?
可以的。通话功能和音乐播放功能可以同时进行,当有人在与你通话时,您的PACKTALK设备会自动降低音乐音量,确保正常通话。
什么是动态网格通信?
动态网格通信(DMC)是一种创建活动连接的联网技术,会主动寻求连接至其他设备。DMC会根据网络中的设备行为进行调整,确保以最佳方式保持通信。如果一个设备断开网络,所有其他设备会继续工作跨越该信号。一旦该设备再次可用,便会自动重新入组。
可更换设备的电池吗?
请勿自行拆卸或更换电池。因自行更换电池可能会破坏系统的防水功能。
但可尝试下列方法:
将电池插入充电器,连续充电至少4小时。
如设备启动不了,试着用不同的插座充电器和USB线。
如设备还充不了电,请联系技术支持。
哪种摩托车通讯系统会兼容45mm音频套装呢?
45毫米音频套装可适用任何带有标准3.5毫米音频插孔的通信器械。
Packtalk & Freecom用户可以安装并激活特别设计的JBL固件,享受额外声音增强。
45毫米套件适合我的头盔吗?
45毫米音频套件设计了一个42毫米的窄底座,这意味着该套件会适合大多数的现代头盔。
如果您考虑更换目前的Cardo 40mm扬声器,几乎可以肯定的是,新设备一定可以适用。
如有任何疑问,请务必在订购前对头盔耳腔进行测量。
45毫米音频套装有哪些声音配置?
Packtalk用户(包括所有Packtalk系列、Smartpack和SmartH)均能享受JBL音响工程师特别设计的三种声音配置。
其中包括标准、低音增强和人声。可以通过Cardo Connect应用访问声音配置。Freecom用户可以享受单一音频配置(标准)。其他通讯设备均没有特别设计的声音配置。
安装前,我需要对设备软件进行升级吗?
Packtalk(包括所有Packtalk系列、Smartpack和SmatH)和Freecoms用户继续操作前,先要将设备软件更新到最新版本。更新软件后能确保最佳的音频性能。其他通讯设备(Cardo或其他品牌)用户均未配备专门设计的软件,连接扬声器前也无需进行任何软件更新。
已经购买了JBL合作款,还需要购买45mm音频设备吗?
虽然2019 Packtalk Bold,Packtalk Slim和Freecom 4+已经配备了JBL音响和固件,但45mm音频设备可以进一步改善音频体验感受,无需更新固件。
如何激活我的45毫米音频套装?
- 还未安装“Cardo Connect”应用吗?现在即可通过 “Google Play”或“应用商店”免费下载。准备提升你的声音体验吧!
- 应用下载完成后,然后将手机与Cardo设备进行配对,现在就可以使用了。
- 开始激活。打开 “Cardo Connect”应用,点击主屏幕左上方图标进入“设置”界面。
- 在“设置”界面,你会看到“音频配置”右侧有一个锁状图标,点击该图标。
- 点击“音频配置”,就会发现“扫描二维码”按钮。现在距离升级音质只剩最后一步……
- 点击“扫描二维码”,然后就可以扫描印在音频套件包装内的二维码了。
- 如果无法扫描二维码,也可点击“手动输入密钥”。然后输入二维码下方代码。
- 恭喜您,您现在以及拥有了一流的音频体验—尽情享受,随时在社交媒体上分享您的使用体验吧。
我的PACKTALK Slim有部分坏了。该怎么做?
建议您在试着打开其它部件之前,将设备重置为出厂设置。
第1步:同时按对讲机和媒体键至少5秒,直至LED开始闪紫色,耳机关闭。
第2步:重新打开设备。
PACKTALK(4.0)和PACKTALK BOLD的区别是什么?
最新固件升级(4.0)后,PACKTALK BOLD和PACKTALK具有相同功能和可操作性,包括使用NEW Cardo Connect App (iOS / Android)的功能。也就是说,PACKTALK BOLD包括—自然语音激活。有了全新的、始终启用的、自然语音操作功能,骑客再也不用按按钮、转动车轮或移动滑块,因声音真正被赋力—只要说“嘿Cardo”,PACKTALK BOLD将为您服务到底。
我的PACKTALK BOLD有部分坏了。该怎么做?
建议试着打开其它部件前,将设备重置为出厂设置。
第1步:同时按对讲机和媒体键至少5秒,直至LED开始闪紫色,耳机关闭。
第2步:重新打开设备。
我的PACKTALK设备的部分部件无法正常使用。我该怎么做?
尝试其他方法前,我们建议您先将设备恢复出厂设置。
第1步:
同时按下通话和媒体按钮至少5秒钟,直到LED灯变为紫色闪烁,设备关闭。
第2步:
重新开机。
如何与智能手表一起使用?
启动应用程序前试着把它关掉,再打开智能手表。如上述方法不能解决问题,继续下列步骤:
1.删除手机中的应用程序
2.删除手机蓝牙设置页面配对设备列表中的设备
3.重启手机
4.设备配对(或出厂)重置(如用户手册中故障排除部分所述)—设备关闭
5.打开设备
6.通过蓝牙将设备与手机配对
7.下载并安装应用程序
8.如还连接不上,关闭设备与应用程序运行,重新打开。
我的PACKTALK设备在DMC通话模式时,我可以通过蓝牙将其与我的设备(电话/GPS/等)进行配对吗?
是的,你可以。PACKTALK同时搭载了动态网格技术(DMC)和蓝牙技术,确保您的设备始终可以正常使用。
可以和耳塞/扬声器一起使用吗?
尽管成套设备装有最优质的商用扬声器,但还可通过标准3.5mm的插孔自始至终插上最喜欢的耳塞或替换扬声器,继续骑行。
一定要有手机才能用吗?
对讲机和无线电功能是与电话完全分开的。不需要手机操作。但需一部手机(或其他蓝牙媒体播放器)播放音乐,当然,还需打电话和接听电话。
怎样才能使设备对讲的范围更大?
产品描述中所述的范围是在极致条件下进行测试后规定的。实际性能范围可能会受到一些环境因素的不利影响:
1.骑行环境(市区/非市区)
2.地形
3.高压电线和蜂窝塔
4.视线
设备需下载哪个移动应用程序?
PACTALK、PACTALK Bold、PACTALK Slim、SMARTPACK、SMARTH、FREECOM 1、FREECOM 2和FREECOM 4—应下载新的Cardo连接应用程序
(注:为了充分发挥功能,需升级设备固件至最新版本。Qz、Q1、Q3、G9、G9x、SRC V1.1、SRC Pro、Louis特别版和HO-1—应下载Cardo Smartset应用程序(Qz、Q1、G9和SRC只支持Android)。
为什么我不能在苹果手机上使用Cardo智能设备应用呢
Q1虽然可以连接安卓版的智能设备应用,但目前还缺少连接iOS应用所需的硬件组件。
你仍然可以连接苹果手机,使用完整手机功能(包括音乐),只是没有智能设备应用。
为什么我不能通过Cardo社区升级固件呢?
G4自带一个独立的电脑端软件升级工具,如需获取该工具,请访问如下网址。
http://old.cardosystems.com/g4-software-upgrades/
4路蓝牙对讲组如何配对?
1.首名骑客配对到设备的A频道
2.第二名骑客配对到设备的B频道
3.请首名或第二名骑客将对讲组第四名成员配对到免费频道。
详细信息请参考Pocket指南或用户手册。
如何运用通用连接性与非Cardo耳机配对(Cardo网关)
为了给设备配对非cardo耳机,请按下列步骤操作:
1.开始设备的对讲机配对(如何操作请参考产品口袋指南或用户手册)。
2.轻按通话键开始Cardo网关配对
3.另一个设备开始手机配对
4.等待配对完成
基于VOX的语音指令难以激活
请注意PACKTALK、SMARTPACK和SMARTH上基于VOX的语音指令仅在蓝牙对讲模式(LED蓝灯闪烁) 下可用,详情参见使用手册。
确保VOX已启用,并通过讲话或向麦克风吹气方式,设置合适灵敏度—设备会发出响亮的哔声。
如果没有,请通过手机应用或Cardo社区将VOX设置为“已启用”,并将VOX灵敏度设置为“高”。
如果你确实听到一个很大的哔哔声,请准确在用户手册所述的迅速连续的哔哔省之后,说出正确短语。
怎样用电池骑行更久?
产品有一个边骑边充功能,可插入自行车的12V充电器或移动电源,待电池标准使用时间过去后很久,继续骑行。
为了做到这一点,只需把设备插入电源—设备会关闭。再打开,就行了。
连接到智能仪表盘,自行车信息娱乐和GPS设备
为了在使用手机的同步智能系统时有最极致的体验,建议用下列2种方式之一连接设备:
1.用最新型的蓝牙5.0智能手机,连接2个不同的设备。将智能手机直接连接到自行车系统和Cardo设备上。
2.其他所有车型,绕过智能仪表盘系统,将手机和自行车系统直接连接到Cardo(每个通道上一个),手机不连接到自行车系统。
设备似乎没充电,电池的使用时间也不够长
设备插上充电器,连续充电至少4小时。如设备启动不了,试着用不同的插座充电器和USB线。
如设备还充不了电,请联系技术支持。请勿自行拆卸或更换电池。
请勿打开本机。否则,防水失效!
如设备在保修期,可在第三方网站和专业电子零售商处查找替换电池。
也就是说,不建议自行更换部件,防止水、污物和一般电子设备损坏。
Cardo社区未识别设备,或设备识别时未进行SW更新。
1. 关闭所有正在运行的防火墙和防病毒程序。
2. 打开谷歌浏览器。
3. 登录http://community1.cardosystems.com/signup#
4. 插入Cardo设备,确保设备已关闭。LED应保持红灯常亮。
5. 运行Cardo Updater(如果未安装,现在进行安装)。
6. 设备识别后,点击SW更新按钮。
如果固件升级时,Cardo更新程序停止,这会导致代码为#D02的错误。
如果发生这种情况,请进行如下操作
1. 断开设备与计算机的连接
2. 5秒钟后,重新连接
3. 点击错误信息中的 “确定”—这样就会重启程序。
如果再次出现代码为#D02的错误,请进行如下操作:
• 打开电脑的任务管理器中,关闭Cardo Updater
• 重启谷歌浏览器
• 重复该过程
如果此时仍然无法升级FW,请换其他数据线或电脑进行尝试。
移动应用程序无法识别设备。下一步是?
首先,确保使用正确的应用程序—不同的产品线有两个不同的应用程序。
如问题没有解决,请确保智能手机已进 行蓝牙配对,连接设备。
用智能手表吗?启动应用程序前试着把它关掉,再打开智能手表。
如上述方法都不能解决问题,继续下列步骤:
1.删除手机中的应用程序
2.删除手机蓝牙设置页面配对设备列表中的设备
3.重启手机
4.设备配对(或出厂)重置(如用户手册中故障排除部分所述)—设备关闭
5.打开设备
6.通过蓝牙将设备与手机配对
7.下载并安装应用程序
8.如还连接不上,关闭设备与应用程序运行,重新打开。
朋友们告诉我,我的声音不清楚。我要怎么做?
如用的是吊杆麦克风,请确保麦克风尽可能靠近嘴。寻找吊杆附近的黄色小三角形,确保它正对着嘴。如是风湍流噪音问题,在麦克风上放一块更大的吸麦海绵帮助减噪。海绵放在包装配件里。如找不到,可买一块,替代部分麦克风
如何提高音质?
扬声器正对着耳道时,音质最好。按下列步骤检查扬声器是否正确放置在头盔内。
1.戴上头盔后,把手指伸进头盔里,紧贴头盔的一侧,耳朵处。扬声器就放在这。
2.取下头盔,手指还放在那(耳朵处)。检查确保扬声器放在这个位置。
3.确保扬声器放在尽可能靠近耳朵的位置,能感觉到。如有必要,用扬声器后面的内藏尼龙搭扣助推器垫,更贴近耳朵。
4.因每个人的头型不同,故可能会发现头盔耳腔设置不是最佳位置。如是这种情况,可考虑把扬声器放在头盔的耳腔外,对着耳朵。
如何确保设备的电池能持续尽可能长的时间?
建议不要在不充电的情况下闲置或存放设备超过3个月。确保设备至少每3个月充电一次,持续4小时,保证电池寿命最长。
设备还在保修期内吗?
所有Cardo设备都有2年的保修期(自购买之日起开始)。
请保存购买证明,便于保修用。首个保修点是经销商。
更新固件
请确保Cardo设备固件已更新到最新版本。 骑行不止,更新不断。
使用Cardo Connect App设置声音配置文件,语言设定和更多设定
可通过Cardo Connect应用程序充分使用您Cardo设备的功能,甚至可在骑行途中实现随时配置!此外,该应用程序还可通过智能手机进行直观的远程操控。
* 安卓版本低于7.0,请安装 此版本
注册Cardo设备
在Cardo Community网站上注册设备信息,接受设备更新和固件更新。自定义设备并加入Cardo骑手大家庭。
观看视频 参与学习开启骑行之旅
我们制作了教程视频,旨在帮助您充分了解Cardo设备。 访问我们的腾讯频道,您随时可以找到新的操作方法和技巧。观看视频,参与学习,开启您的骑行之旅吧!
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40mm高清耳机
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音频套件- PACKTALK
一组额外的音频套件,可以辅助设备在头盔内轻松移动,包括所有需要的安装工具和40mm耳机套件
胶贴 - PACKTALK
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半盔设备 - PACKTALK
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